一、 報(bào)修方式
當(dāng)您的設(shè)備出現(xiàn)故障后，可接撥打我司客服電話。振華智造的技術(shù)人員首先會(huì)提供在線技術(shù)支持，請(qǐng)您配合我們的工程師進(jìn)行故障診斷，以快速判斷故障原因，如果診斷結(jié)果為非硬件故障，請(qǐng)您按我們工程師提出的方法自行處理故障。如果診斷結(jié)果為硬件故障，您的情況如果符合上門(mén)服務(wù)范圍，則按本合同提供上門(mén)維修服務(wù)；您的情況如果不符合上門(mén)服務(wù)規(guī)定，請(qǐng)您送至我們的服務(wù)中心或與我們的服務(wù)人員協(xié)商提供有償上門(mén)服務(wù)。
二、有效保修
2.1本機(jī)有效保修憑證有：購(gòu)銷(xiāo)合同、購(gòu)機(jī)發(fā)票、產(chǎn)品保修卡、本公司的保修標(biāo)簽、機(jī)器號(hào)。 用戶(hù)必須出示以上憑證之一，方可獲得服務(wù)。
2.2產(chǎn)品保修期的計(jì)算 ：
2.2.1當(dāng)您提供有效保修憑證時(shí)，則產(chǎn)品保修期由有效保修憑證中所標(biāo)明的日期為準(zhǔn)。
2.2.2硬件維修后的保修期：如原硬件在保修期內(nèi)的，則按原硬件保修期保修，如原硬件在保修期外的則付費(fèi)保修。
三、標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)SSP（Standard Service Provider）
標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)為：免費(fèi)提供三年下一工作日上門(mén)服務(wù)。
3.1如須提供特殊售后服務(wù)，按雙方協(xié)定的服務(wù)執(zhí)行。
3.2在保修期內(nèi)，對(duì)正常出售的服務(wù)器、工作站等整機(jī)商品，硬件按客戶(hù)所選服務(wù)方案進(jìn)行保修。
3.3對(duì)正常出售的服務(wù)器、工作站等整機(jī)商品，在售出七日內(nèi)發(fā)生硬件故障，可原價(jià)退款，售出八天至一個(gè)月內(nèi)發(fā)生硬件故障，可以更換新機(jī)，售出一個(gè)月至三年內(nèi)發(fā)生硬件故障則保修。